Preguntas
frecuentes.
Aquí encontrarás respuestas sobre nuestros productos, fabricación, personalización, cotizaciones y proyectos para negocios.
Cada proyecto puede ser diferente.
Si tu pregunta depende de medidas, cantidades, acabados o características específicas, puedes enviarnos una solicitud de cotización y revisaremos tu proyecto de manera individual.
Productos y fabricación
¿Los productos se fabrican sobre pedido?
Dependiendo del producto y de la disponibilidad, algunos muebles pueden fabricarse sobre pedido. Los tiempos pueden variar según dimensiones, acabados, cantidad y carga de producción.
¿Los muebles pueden tener pequeñas variaciones?
Sí. La madera puede presentar variaciones naturales en tono, veta y apariencia. Estas características forman parte del material y pueden hacer que cada pieza tenga ligeras diferencias.
¿Puedo conocer las medidas antes de comprar?
Sí. Cuando un producto cuenta con medidas definidas, las mostramos en su ficha. Si todavía aparecen como “Consultar”, puedes solicitar esa información directamente.
Diseños a tu medida
¿Puedo modificar las medidas de un producto?
Sí. Muchos diseños pueden adaptarse a diferentes dimensiones. La viabilidad dependerá de la estructura, materiales y características del producto.
¿Puedo elegir acabados diferentes?
Sí. Durante la cotización puedes indicar preferencias de acabado para madera, estructura metálica u otros detalles.
¿Pueden fabricar algo que no aparece en el catálogo?
Sí. El catálogo muestra parte de nuestro trabajo, pero también desarrollamos proyectos personalizados. Puedes utilizar el configurador para describir lo que necesitas.
Solicitudes y presupuestos
¿Cómo solicito una cotización?
Puedes entrar a la sección Personaliza, seleccionar el tipo de proyecto, indicar mobiliario, medidas aproximadas, acabados y cantidad.
¿Necesito conocer todas las medidas?
No. Puedes dejar las medidas pendientes y proporcionar únicamente la información que ya conozcas.
¿Una cotización representa una compra definitiva?
No. Una solicitud de cotización sirve para evaluar el proyecto y preparar una propuesta. La fabricación inicia únicamente cuando se confirman las condiciones comerciales aplicables.
Proyectos comerciales
¿Trabajan proyectos para cafeterías y restaurantes?
Sí. Podemos desarrollar mobiliario para cafeterías, restaurantes, oficinas, locales y otros espacios comerciales.
¿Pueden fabricar varias piezas del mismo diseño?
Sí. La cantidad puede indicarse desde el configurador. Para proyectos de varias piezas revisaremos materiales, fabricación y tiempos de producción.
¿Pueden equipar un espacio completo?
Sí. Podemos evaluar proyectos que incluyan diferentes tipos de mobiliario, por ejemplo barras, mesas, bancas y almacenamiento.
Formas de pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Las opciones disponibles pueden variar según el tipo de producto o proyecto. Las condiciones aplicables se informarán antes de confirmar la compra.
¿Es necesario realizar anticipo?
En proyectos fabricados sobre pedido puede requerirse un anticipo antes de iniciar producción. El porcentaje y las condiciones se especificarán en la cotización correspondiente.
Envíos y entregas
¿Realizan entregas?
Las opciones de entrega dependen del tamaño del producto, destino y características del proyecto. La disponibilidad y costo se confirman durante la cotización.
¿El costo de envío está incluido?
No necesariamente. Cuando exista un costo de entrega o transporte, se indicará como parte de las condiciones de la cotización.
Comprobantes fiscales
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Para emitirla será necesario proporcionar los datos fiscales requeridos y cumplir con el procedimiento informado por Maderóh.
Datos personales
¿Para qué utilizan mis datos?
Los datos proporcionados durante una solicitud de cotización se utilizan para identificar la solicitud, contactar al cliente y dar seguimiento al proyecto.
Puedes consultar más información en nuestro Aviso de Privacidad.
Consultar Aviso de Privacidad →Cuéntanos tu proyecto.
Podemos ayudarte a revisar tu caso directamente.
Camas y literas: pagos y garantía
50% de anticipo. Saldo después del armado en CDMX y destinos cercanos confirmados; destinos lejanos: liquidación antes del envío. Metal: garantía de por vida por defectos de fabricación de estructura y soldaduras. Madera: una reparación estética durante los primeros 6 meses. Colchones no incluidos. Cotizaciones vigentes durante 10 días naturales.
Fabricación y acabados del catálogo
Productos nuevos: fabricación mínima de tres semanas, con entrega acordada según agenda. Se invita a revisar el producto en taller antes de entregar. Los cambios en domicilio pueden generar un cargo de servicio. Mate estándar; alto brillo adicional de $500 antes de IVA en productos nuevos, excepto donde ya esté incluido. Para base Trujillo y literas se conserva el adicional aprobado de $1,100 antes de IVA. Las fichas detallan sus condiciones particulares.